Hvorfor kan jeg ikke oprette en ny profil? - oplysninger findes allerede

Hvis du får besked om, at dine oplysninger allerede findes i vores system, betyder det typisk, at du tidligere har oprettet en profil hos Creditstar. Det kan være, at du tidligere har haft eller har søgt om lån hos os. I de tilfælde har du allerede oprettet en bruger.

Hos Creditstar kan hver kunde kun have en bruger - dette er for at sikre, at hver kunde også kun har et lån ad gangen af hensyn til ansvarlig långivning.

Hvis du allerede har et aktivt lån hos Creditstar, kan du ikke søge om et nyt, før dit nuværende lån er betalt af. Denne regel er til for at sikre, at vores kunder ikke ender i uoverskuelig gæld. Når du har indfriet dit lån, kan du søge om et nyt fra din Creditstar-konto.

Hvis du ikke har et aktuelt lån og gerne vil søge om et nyt, skal du ikke oprette en ny profil, men i stedet blot logge ind på din eksisterende konto med dit mobilnummer eller din e-mailadresse. Så længe du ikke har et aktivt lån hos os, kan du lave en ny låneansøgning uden problemer ved at logge ind.

➡️Log ind eller nulstil adgangskode her

Sørg for, at dine oplysninger er korrekte. Forsøg aldrig at omgå systemet ved at indtaste forkerte oplysninger (f.eks. en forkert fødselsdato eller CPR-nummer). Dette vil automatisk føre til et afslag på din låneansøgning, da vi ikke kan bekræfte din identitet.
​

Hvis du er helt sikker på, at du aldrig har brugt vores service før, og du har mistanke om, at dine oplysninger bliver misbrugt, beder vi dig kontakte vores kundeservice med det samme.

Da MitID er strengt personligt, og Open Banking er forbundet direkte til din NemKonto, bør det ikke være muligt for andre at optage lån i dit navn. Hvis du alligevel har mistanke om svindel, så kontakt os straks: