Hos Creditstar benytter vi os af Open Banking gennem den sikre tjeneste Monthio til at bekræfte din bankkonto og foretage en korrekt kreditvurdering. Da selve verificeringen sker i et sikkert system mellem Monthio og din bank, har vores team ikke adgang til at løse tekniske fejl i dette forløb.
Sådan får du hjælp til bankverificering
Hvis du oplever fejl, mens du forsøger at forbinde din bank eller bekræfte din konto, skal du kontakte Monthios support direkte:
På mobilen: Du finder Monthio-chatten direkte i ansøgningsforløbet. Klik på de tre prikker i øverste højre hjørne af skærmen for at starte en chat.
På computer: Chatten vises som et blåt ikon nederst i venstre hjørne, når du er inde på siden med banklisten.
Hvad hvis fejlen skyldes min bank?
I nogle tilfælde kan fejlen skyldes midlertidige problemer hos din egen bank (f.eks. systemopdateringer). Prøv eventuelt at:
Vente 10 minutter før du prøver igen
Tjekke med din bank: Vær sikker på, at din netbank er aktiveret, og at bankens systemer ikke er nede.
Hvad er Open Banking?
Med Open Banking bruger banker API'er (Application Programming Interface) til at Open Banking gør det muligt for banker at dele relevante oplysninger med virksomheder, som du har givet dit specifikke samtykke til. Creditstar bruger denne adgang via Monthio til at modtage en kontooversigt, så vi kan foretage en ansvarlig kreditvurdering lynhurtigt.
Sikkerhed: Open Banking er reguleret af EU's PSD2-direktiv.
Privatliv: Vi hverken ser eller gemmer dine loginoplysninger til banken.
Nyt tjek hver gang: For hver ansøgning udføres et nyt, uafhængigt kredittjek.
Enkelhed: Det er denne teknologi, der gør det muligt at søge om lån helt uden at indsende lønsedler eller anden dokumentation.
Har du andre spørgsmål?
Hvis din bankbekræftelse er gennemført, men du stadig oplever problemer med selve låneansøgningen hos Creditstar, er du naturligvis altid velkommen til at kontakte os. Vi kan ikke guide dig igennem kredittjekket, men vi kan hjælpe dig med ansøgningen og låneaftalen.