For at bekræfte din identitet online og sikre en hurtig behandling af din ansøgning, benytter vi en sikker bankforbindelse (Open Banking) og MitID. Det er en moderne løsning, der både er hurtig, tryg og 100 % digital.
Sådan foregår det:
Tilknyt din bankkonto: Under ansøgningen bliver du bedt om at tilknytte din bankkonto via din netbank. Dette giver os mulighed for automatisk at se de nødvendige oplysninger til din kreditvurdering.
Bemærk: Vi hverken ser eller gemmer dine loginoplysninger til banken. Forbindelsen er krypteret og håndteres af en autoriseret udbyder.
Bekræft med MitID: Du bliver bedt om at bekræfte din identitet med MitID som led i din ansøgning, hvilket fungerer på samme måde, som når man bekræfter et MitID login andre steder.
👌 Det er det hele — du behøver ikke sende lønsedler, billeder eller andre dokumenter. Bare et par klik, og så er du er klar til at modtage dit svar.
Oplever du problemer med bekræftelsen?
Hvis systemet ikke kan bekræfte din identitet eller bankkonto, kan der være forskellige årsager. Vi vil normalt anbefale at du tjekker din internetforbindelse, da dette er den hyppigste årsag til problemer. Herefter, tjek om netbank eller MitID kan være nede; det kan ske, at en af disse systemer oplever problemer og forsinkelser, hvilket desværre er ude af vores kontrol.
Hvis det ovenstående ikke er årsagen, kan du tjekke op på følgende:
Brug din primære konto: Tjek, at du forsøger at tilknytte din primære, personlige lønkonto. Creditstar accepterer kun din primære konto, altså en Nemkonto.
Aktivér netbank: Sørg for, at din netbank er aktiv og klar til brug.
Følg guiden: Følg anvisningerne på skærmen – vi guider dig trin-for-trin gennem hele processen.
Har du stadig brug for hjælp?
Tag kontakt til vores kundeservice hvis ting bare ikke fungerer. Vores chat er åben 24/7 og kan svare på de fleste spørgsmål. Hvis der er noget mere teknisk på færde, kan du bede om at tale med en medarbejder i chatten eller over e-mail, så vil vi kunne svare dig mellem kl. 8-16 i hverdage. Du kan også ringe direkte til os i hverdagene mellem kl. 10-16. Så kan vores kundeserviceteam hjælpe dig med at finde en løsning.
Vigtig information: Du kan ikke gennemføre din ansøgning uden at bekræfte din identitet. Dette er for at sikre ansvarlig långivning samt for at sikre mod identitetstyveri, svindel og risiko for hvidvask. Det er ikke muligt at få et lån uden at kunne bekræfte sin identitet hos os.
Du kan færdiggøre din ansøgning så snart din bankdata og identitet er bekræftet. Log ind for at fortsætte ansøgning.