Vi ved, at det er vigtigt for dig at få hurtig afklaring på din låneansøgning. Derfor er vores ansøgningsproces hurtig; vi vurderer din ansøgning med det samme og foretager de nødvendige kredittjek i løbet af få minutter. Hvis din ansøgning bliver godkendt, betaler vi også pengene ud med det samme. Hvornår pengene er tilgængelige på din konto kan afhænge af din bank.
Læs også: Hvornår modtager jeg pengene?
Hurtigt svar døgnet rundt
Da vores system er automatiseret, kan du ansøge om lån hos os når det passer dig. Efter du har indtastet alle dine oplysninger, gennemført kredittjek og bekræftet din identitet, skulle der gerne gå blot et par øjeblikke, før vi har et svar klar til dig. Som regel mindre end 10 minutter efter, du har sendt ansøgningen.
Bliver din ansøgning godkendt, modtager du en SMS og/eller en e-mail, når pengene er overført til din verificerede konto.
Bliver din ansøgning afvist, kan det skyldes forskellige ting. For det første opfordrer vi dig til at sikre, at du opfylder alle vores krav til ansvarlige lån. Hvis du mener, at du opfylder dem alle, kan der være andre årsager til afslag. Kredittjekket ser ikke kun på dit månedlige rådighedsbeløb, men vurderer også din økonomiske historie og træffer en beslutning baseret på lånets indvirkning på din økonomi. Med hensyn til sikkerhed og for at undgå risiko for svindel kan vi desværre ikke give specifikke informationer om vores kreditvurdering eller begrundelse for afslag. Hvis du undrer dig over årsagen til, at din personlige ansøgning blev afvist, opfordrer vi dig til at tage kontakt til din bank.
Bemærk:
Hvis du allerede har en bruger hos os, (dvs. du har haft et Creditstar-lån eller har ansøgt om et lån hos os før,) så skal du logge ind på din profil for at lave en ny låneansøgning. Hvis du oplever ikke at kunne gennemføre ansøgningsprocessen fra forsiden, kan det være fordi du allerede har en bruger. For at logge ind skal du bare bruge det mobilnummer og/eller den e-mail, der er tilknyttet din konto, samt din adgangskode. Hvis du har glemt din kode, kan du nulstille den på log-ind siden.
Hvis du bliver godkendt på en hverdag, modtager du som regel pengene inden for 10 minutter.
Hvis du bliver godkendt i en weekend eller på en helligdag, kan det i nogle tilfælde tage op til 3 dage, før pengene er på din konto, afhængigt af din bank.
Typisk behandlingstid:
Udfyld ansøgning: 5-10 minutter.
Kreditvurdering, identitetsbekræftelse og svar: Normalt under 30 minutter.
Udbetaling til bankkonto: Samme dag.
Har du ikke modtaget svar?
Hvis der er gået mere end 30 minutter, og du ikke har hørt fra os, anbefaler vi, at du tjekker din mappe for uønsket mail (spam) eller logger ind på din profil for at se status på din ansøgning.
Hvis din ansøgning er godkendt, vil du blive bedt om at skrive under med MitID:
Har du stadig brug for hjælp?
Hvis du ikke har fået svar på dit problem, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice.
Chat og e-mail: Hverdage kl. 8-16.
Telefon: Hverdage kl. 10-16.
AI Chat: Tilgængelig 24/7 og kan besvare de fleste spørgsmål med det samme.