Alle ansøgninger hos Creditstar vurderes individuelt ud fra vores gældende kreditkriterier, som løbende opdateres. At du tidligere har fået godkendt et lån, er desværre ikke en garanti for, at en ny ansøgning bliver godkendt.
Vi ved, det kan være skuffende. Men vores vurdering bygger altid på ansvarlig långivning og flere faktorer. Vi kan ikke give individuelle årsager til en afvisning af hensyn til sikkerhed, men du kan læse om de mest hyppige årsager til afslag her: Hvorfor blev min ansøgning afvist?
Hvad har ændret sig?
Der kan være flere årsager til, at en ny ansøgning afvises, selvom du tidligere har været kunde:
Opdaterede kriterier: Vores retningslinjer for ansvarlig långivning kan være blevet justeret for at sikre, at vi følger markedets standarder og lovgivning.
Ændringer i din økonomiske profil: Vores system ser på din nuværende økonomi via Open Banking. Hvis dit rådighedsbeløb, dine faste udgifter eller dit samlede gældsniveau har ændret sig siden sidst, kan det påvirke resultatet.
Ekstern kreditdata: Oplysninger fra eksterne bureauer (som RKI eller Debitor Registret) opdateres løbende. Hvis der er sket ændringer i din kreditstatus hos andre udbydere, vil det fremgå af vores tjek.
Justering af lånekrav: I få tilfælde kan afvisning skyldes ændring i vores lånekrav.
Hvad kan du gøre nu?
Du er altid velkommen til at ansøge igen efter 24 timer, eller hvis din situation ændrer sig. Vi anbefaler også, at du læser mere om vores lånekrav eller kontakter din bank for at få et dybere indblik i din økonomiske situation.
Vigtigt! Er du logget ind?
Hvis du har haft lån hos Creditstar før og ønsker at søge et nyt lån, kan du ikke gøre dette fra forsiden! Da dine oplysninger allerede eksisterer i systemet, kan du ikke oprette en ny profil. Hvis du har forsøgt at gennemføre ansøgningen fra forsiden, kan dette være årsag til forvirringen.
For at lave en ny ansøgning som tilbagevendende kunde, skal du logge ind på din profil og lave ansøgningen derfra.
Brug det mobilnummer eller den e-mail, som kontoen blev oprettet med.
Brug den adgangskode, du selv valgte ved oprettelsen. Hvis du har glemt din adgangskode, kan du nulstille den på log-in siden.
Hvis du ikke kan huske de andre oplysninger, eller oplever problemer med at logge ind, kan du kontakte vores kundeservice for hjælp.
Har du spørgsmål til processen? Vores chat er tilgængelig 24/7, og vores kundeserviceteam sidder klar alle hverdage i åbningstiden til at svare på dine spørgsmål. Kontakt os her.