Hvis du har oprettet en profil, men ikke har modtaget din aktiveringsmail, kan det skyldes et par enkle ting. Undersøg venligst følgende:
1. Har du indtastet din e-mail korrekt?
Hvis du slet ikke ser en mail fra os efter et par minutter, kan der være sket en tastefejl under registreringen. En forkert stavet e-mailadresse betyder, at systemet ikke kan levere beskeden til dig. Her skal du kontakte vores kundeservice på [email protected], så retter vi det. Husk at inkludere:
Dit fulde navn
Dit mobilnummer
2. Tjek din mappe for uønsket post (spam)
Nogle gange lander vores systembeskeder desværre i din spam- eller uønsket-mailmappe. Tjek venligst der først.
Tip: Hvis du finder mailen i din spam-mappe, så markér den som "ikke uønsket" eller "sikker". På den måde sikrer du, at du modtager vigtige opdateringer om dit lån i fremtiden.
3. Forsinkelse
Har du både angivet den rigtige e-mail og tjekket din spam-mappe, så kan e-mailen være forsinket grundet dårlig forbindelse eller lign. Tillad gerne 10 minutters ventetid; hvis du ikke modtager noget inden da, beder vi dig kontakte vores kundeservice.
Sådan hjælper vi dig videre
Hvis du stadig mangler din aktiveringsmail, sidder vores kundeservice klar til at hjælpe dig.