Vi har fuld forståelse for, at tingene kan ændre sig, og at din økonomiske situation kan blive presset. Vores lån skal give større råderum i hverdagen og ikke være en belastning. Vi ønsker altid, at du får en god oplevelse, og vi vil gerne hjælpe dig trygt videre gennem en svær periode.
Dine muligheder her og nu:
Forlæng dit lån: Vi kan desværre ikke ændre selve forfaldsdatoen i din kontrakt. Men hvis du blot har brug en måned ekstra, kan du ofte selv forlænge din betalingsfrist direkte på din profil under "Mine aktiviteter". Det er den hurtigste løsning.
Fortrydelsesret: Hvis der er gået mindre end 14 dage, efter lånet blev godkendt, kan du bruge din lovmæssige fortrydelsesret.
Kontakt os for en ny plan: Hvis du har brug for mere hjælp, kan du kontakte vores kundeservice for rådgivning. Sammen kan vi kigge på din økonomi og forsøge at finde en betalingsløsning, der passer til din aktuelle situation.
Vigtigt råd: Kontakt os altid før din forfaldsdato. På den måde kan vi ofte nå at stoppe automatiske rykkergebyrer og sikre, at din sag ikke ender i en unødig rykkerproces.
Andre omstændigheder?
Hvis dit lån bliver uoverskueligt, kan du tage kontakt til vores kundeservicemedarbejdere og starte en dialog om din situation. I særlige tilfælde kan der være mulighed for at indgå individuelle aftaler, der sikrer, at du kan overkomme din tilbagebetaling uden at opleve et stort økonomisk pres. Din låneaftale er juridisk bindende, og vi beder derfor om din samarbejdsvilje, så vi sammen kan finde en løsning.
Du kan kontakte os her:
Email: [email protected]
Telefon: +45 89 88 48 36
Chat: Findes nederst i højre hjørne af hjemmesiden.
Åbningstider:
Chat of e-mail: Besvares af en medarbejder alle hverdage kl. 08.00 – 16.00.
Telefon: Åben alle hverdage kl. 10.00 – 16.00.
AI-chat: Klar med hurtige svar til de fleste spørgsmål 24/7.