Ja – hos Creditstar har du altid fuld fortrydelsesret. Vi følger den danske kreditaftalelov, hvilket betyder, at du har ret til at træde tilbage fra din låneaftale uden begrundelse inden for 14 kalenderdage.
Vi ønsker, at vores kunder føler sig trygge. Derfor har vi gjort processen gennemsigtig, så du præcis ved, hvordan du skal forholde dig, hvis du skifter mening.
Din lovmæssige fortrydelsesret
Fortrydelsesfristen på 14 dage starter den dag, du indgår låneaftalen og modtager dine lånevilkår. Da vi udbetaler lån hurtigt, betyder det, at du kan fortryde, selvom pengene allerede er indsat på din konto. Fortryder du dit lån, skal du betale det hele tilbage, inklusiv de renter, der eventuelt er påløbet imellem låneaftalen og dagen, hvor du indfrier din fortrydelsesret.
Sådan fortryder du dit lån (Trin-for-trin)
Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du følge disse to trin:
Giv os besked: Du skal sende en skriftlig meddelelse til os på [email protected] inden for 14-dages fristen. Husk at oplyse dit fulde navn og dit lånenummer (som du finder i din låneaftale eller på din profil).
Tilbagebetal beløbet: Når du har givet os besked, har du ifølge loven 30 dage til at betale det lånte beløb tilbage.
Hvad koster det at fortryde?
Ingen gebyrer: Der pålægges ingen gebyrer eller bøder for at fortryde din aftale inden for de 14 dage.
Renter: Du skal kun betale renter for de dage, du har haft rådighed over pengene (fra udbetalingen til tilbagebetalingen er registreret). Herefter er aftalen endeligt annulleret.
Fuld tilbagebetaling: Når du fortryder din låneaftale, skal du betale det fulde lånebeløb tilbage. Du kan logge ind på din profil for at se din aktuelle saldo, låneaftale samt betalingsplan.
Hvorfor gør vi det så tydeligt?
Det er vigtigt for os at understrege, at Creditstar opererer under tilsyn og følger alle danske standarder for forbrugerbeskyttelse. Vi skjuler ikke din fortrydelsesret i det med småt, fordi vi tror på ansvarlig långivning og gensidig tillid.
Har du spørgsmål til fortrydelsesprocessen? Du kan også altid læse de fulde vilkår i din låneaftale på din profil.
Ja – når omstændighederne passer dig bedre, er du velkommen til at ansøge igen. Så snart dit tidligere lån er registreret som indfriet i vores system, kan du sende en ny ansøgning. Husk, at du skal bruge din eksisterende profil og ikke oprette en ny konto.
Kan jeg fortryde efter de 14 dage?
Nej – efter 14 dage, mister du fortrydelsesretten. Det betyder dog ikke, at du er låst fast i låneaftalen. Hvis din situation ændrer sig - f.eks. hvis du ikke brug for pengene, du ønsker at låne et andet beløb, eller du ikke kan betale tilbage ifølge betalingsplanen - har du altid ret til at at indfri dit lån før tid.
For at indfri dit lån skal du tilbagebetale det resterende lånebeløb samt de påløbne renter i én samlet overførsel. Renten bliver naturligvis justeret, så du udelukkende betaler for den tid, du rent faktisk har haft pengene til rådighed.
Ønsker du at tale med vores kundeservice?
Vores kundeservice sidder klar til at guide dig alle hverdage gennem chat, e-mail og telefon. De kan hjælpe dig med at fortryde et lån eller at betale hele lånet af før tid.
Telefon: 10-16 alle hverdage.
E-mail og chat: 8-16 alle hverdage.
AI-chat: 24/7, både hverdage, weekender og helligdage.