Hvis du har modtaget en besked om, at din sag (altså dit lån eller din udestående gæld) er sendt til inkasso, betyder det, at sagen er overdraget til videre inddrivelse, fordi flere betalinger ikke er modtaget til tiden.
Her får du et overblik over, hvad processen indebærer, og hvad du skal gøre.
Hvad er inkasso?
Inkasso er den juridiske proces for inddrivelse af ubetalt gæld. Når en sag overgår til inkasso, kan administrationen overdrages til en intern specialafdeling, et eksternt inkassobureau eller en advokat.
Hos Creditstar foretrækker vi altid en åben dialog. Oplever du midlertidige betalingsproblemer, opfordrer vi dig til at kontakte vores kundeservice med det samme, så vi kan nå at finde en løsning, før ekstra omkostninger løber på.
Hvorfor sendes en sag til inkasso?
En sag overgives til inkasso, hvis aftalte ydelser udebliver, og der ikke er etableret en alternativ betalingsaftale. Forløbet forud for inkasso ser typisk således ud:
Manglende betaling: En eller flere månedlig ydelse(r) er ikke betalt inden for forfaldsdatoen.
Rykkerbreve: Du modtager op til tre skriftlige rykkere med mindst 10 dages mellemrum.
Inkassovarsel: Udebliver betalingen fortsat, fremsendes et officielt inkassovarsel med en lovbestemt frist på minimum 10 dage til at indfri udeståendet.
Overdragelse: Betales beløbet ikke inden fristens udløb, opsiges aftalen, og hele restgælden sendes videre til inkassobehandling.
Hvordan ved jeg, om min sag er sendt til inkasso?
Du vil som nævnt modtage op til flere rykkere samt et varsel, før din gæld sendes til inkasso.
Direkte besked: Du modtager en officiel skriftlig meddelelse (via mail eller brev) om, at sagen er overdraget.
Din Creditstar-profil: Logger du ind på din konto hos Creditstar, vil din status vise, at lånet er sendt til videre inddrivelse, samt hvem der nu administrerer sagen.
Henvendelse fra vores partner: Du vil modtage en besked fra dem, der overtager din sag.
Hvad gør jeg, hvis mit Creditstar-lån går til inkasso?
Det vigtigste, du kan gøre, er at reagere. Jo hurtigere du handler, jo nemmere er det at undgå ekstra omkostninger som gebyrer, renter eller i yderste konsekvens registrering i skyldnerregistre (såsom RKI).
Kontakt de ansvarlige
Når du logger ind på din Creditstar-profil, vil du blive mødt af et rødt symbol samt rød tekst om inkassooverdravelse, hvis din sag er sendt til inkasso. Her vil der også stå information om hvem, der nu er ansvarlig for din gæld, samt hvordan du kontakter dem.
Hvis Creditstar Danmark står som ansvarlig, kan du kontakte os om en betalingsplan. Hvis der står, at sagen er sendt til vores partner Collectia, vil deres kontaktoplysninger også fremgå på siden.
Er du i tvivl? Du er altid velkommen til at række ud til Creditstars kundeservice, hvis du har brug for at få bekræftet, hvor din sag aktuelt er placeret.