Normalt opdateres din saldo og betalingsstatus på din brugerprofil få minutter efter, at betalingen er gennemført.
Hvorfor er min betaling ikke synlig endnu?
Hvis du har foretaget betalingen, men den stadig ikke fremgår på din profil, kan det skyldes en af følgende årsager:
Bankens ekspeditionstid: Ved visse typer bankoverførsler (især manuelle overførsler) kan der gå op til 1-2 hverdage, før pengene er registreret i vores system.
Betaling i weekend/helligdage: Overførsler foretaget uden for bankernes åbningstider kan tage længere tid om at blive registreret.
Læs om hvordan betaling fungerer her.
Bemærk: Hvis du har overført andet beløb end din månedlige overførsel (højere eller lavere betaling efter aftale) eller betalt fra en anden/ny konto, kan der forventes at gå op til 5 hverdage før betalingen fremgår på din brugerprofil. Her kan weekender og helligdage forlænge bankernes behandlingstid.
Alle betalinger til Creditstar lån udføres med henhold til Danske datastandarder for at sikre tryg og sikker betaling.
Hvad skal jeg gøre?
Hvis din betaling stadig ikke er synlig efter 48 timer (hverdage), beder vi dig kontakte os på [email protected]. Send gerne et skærmbillede eller en kvittering for din overførsel samt reference til lånet, så vi hurtigt kan spore din indbetaling.