Hvis du oplever, at dit CPR-nummer ikke bliver accepteret, selvom du indtaster det korrekt, skyldes det typisk en af følgende to årsager:
1. Manglende bindestreg:
Vores system kræver, at du indsætter en bindestreg før de sidste fire cifre.
Korrekt format:
DDMMÅÅ-XXXX(f.eks. 010180-1234)
2. Du har allerede en Creditstar-konto
Hvis du har indsat bindestregen korrekt, og dit CPR-nummer stadig ikke bliver accepteret, er det ofte fordi, dit CPR-nummer allerede er registreret i vores system. Da hver person kun kan have én profil hos Creditstar, vil systemet melde fejl, hvis du forsøger at oprette en ny.
Hvad kan jeg gøre?
I stedet for at oprette en ny profil, skal du blot logge ind på din eksisterende konto.
Har du glemt din adgangskode?
Hvis det er længe siden, du sidst har brugt din profil, kan du nemt nulstille din adgangskode.